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[简介]在网络邮购中，商户信用差、物流配送快、个人信息泄露、骚扰建议处理不及时等问题仍备受瞩目，成为制约网络消费发展的最重要原因。新京报讯(记者廖爱玲)315消费者权益日即将到来，昨天北京市工商局发布《北京市消费者权益维护状况报告》和热点骚扰，网络邮购骚扰占骚扰总量的一半以上，网络游戏骚扰急剧增加。市工商局12315骚扰通报中心任亚娜主任称，12315综合信息服务平台在过去一年中共有法院骚扰了59707件。

与网络邮购消费有关的31023件，占骚扰总量的52%，投诉量比去年急速增加10%。任亚娜称，网络邮购作为快速发展的新兴职业状态，高峰时期物流配送快，售后服务不足，呼叫交流顺畅，商品信息不正确等问题还不存在。同时，网络游戏这次的问题突出，**服务扰乱了3502件，投诉量比去年急剧增加了124%。

这些骚扰集中在擅自封号、不遵守帮助恢复虚拟世界财产等问题上。应对，市工商局商品处长吴恒友昨天对网络商品质量监测减少了一倍。他说明，根据骚扰集中的热点、消费者关心的人气商品、人身和财产安全性相关的商品，进行3次大规模的网络商品质量监测，例如网上**的小家电、手机和零部件、儿童服装等，进入监测的重点。

另外，北京市统计局、国家统计局北京调查总队前天发表的报告显示，商品记述不真实，物流配送不及时排在网络邮购问题的前三位。报告显示，在网上购物中，商户信用差、物流配送快、个人信息泄露、骚扰建议处理不及时等问题仍备受瞩目，成为制约网络消费发展的最重要原因。另外，2013年北京居民平均每月网上购物次数以3次以内为主，网上购物费以300元以内为主。

另外，月平均网购10次以上占7.8%，1000元以上占8.2%。另外，关于网络邮购面临的问题，只有44.4%的访问者受到骚扰，55.6%的访问者默默忍受，表明现在国内消费者**意识还很强。

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